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Primer punto de contacto en Call Center, Consultas proveedores, factura Gas.

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Grabación en extensiones 100%.

Ruta de sueños-Nestlé

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Asignación puntos, Ruteo, ANI.

Fenalco

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IVR Proveedores, Citas Policlínica, Consultas TC, Consultas Fenalcheque.

Comfenalco

Digital

Avaya G3

IVRDoIt

IVR Citas, Proveedores.

Titán - Casa de Cambio

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Notificación llegada giros

 

 

TESTIMONIOS

Uno de los grandes problemas de nuestra entidad es la recuperación de cartera, con ComTelPc (MaxPBX®-Dialer), la gestión de recaudo ha mejorado sustancialmente, por tal razón se ha decidido instalar en las demás regionales del Icetex.
Icetex, regional Bogotá.

Nuestra línea de emergencia recibe diariamente numerosas llamadas, que por disposición de la superintendencia de servicios públicos deben ser grabadas. Call-LogVox ha resuelto la tediosa grabación en cinta magnetofónica, grabando directamente al disco duro.
Gases de Occidente E.S.P. - Cali.

El 50% de las llamadas que entran a una empresa, son sólo para proporcionar información.
Internet.

A recent report, "Customer Service in the Contact Center: What is Important?" (Sept 2000) states that, a "well-equipped contact center" should have call recording/monitoring and quality assurance (QA) tools. QA systems will be among the fastest growing segments in the enterprise call center market by 2005.
Gartner Group report.

Si una empresa ya tiene un PBX, porqué comprar costosos IVR y Predictive Dialer dedicados? Además, porqué emplear líneas dedicadas a éstos, cuando éstas son más eficientes dentro del Pbx, permitiendo ser usadas en inbound y outbound?

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